Sistema de identificación y caracterización de oferta y demanda estadística del SEN - SICODE

Número de trámite

Asunto

Remitente

Usuario

Observaciones

Fecha de registro

Seleccione la Secretaría u oficina donde realizó el trámite

Indique el rango de Edad al que pertenece

¿Se identifica o pertenece a alguno de los siguientes grupos poblacionales? (puede seleccionar una o varias opciones)

¿Cuál fue el canal utilizado para su trámite y/o servicio?

¿Qué lo motivó a interactuar con la Entidad?

¿Tuvo acceso a la Información pública solicitada?

De las siguientes opciones, seleccione la principal razón por la cual no pudo acceder a la información requerida

Calidad de la información suministrada para resolver su solicitud. Teniendo en cuenta que sea exacta, completa, actualizada, y suficiente para responder la consulta

Facilidad para encontrar la información que necesita teniendo en cuenta que su ubicación es adecuada y se puede acceder rápidamente a ella

Claridad de la información suministrada para resolver su solicitud, teniendo en cuenta que se encuentre suficientemente explicada y en un lenguaje sencillo de comprender

Trámite que Adelantó

Qué tan fácil le resultó realizar el trámite?, Sea presencial o virtual

¿Qué tan clara, completa y fácil de entender fue la información disponible para realizar el trámite?, Sea presencial o virtual

¿Qué tan satisfecho(a) está con la atención y gestión del trámite?, Sea presencial o virtual

¿Qué tan oportuna fue la respuesta de la entidad para atender su solicitud o resolver el trámite?, Sea presencial o virtual

¿ Cual fue el servicio, programa o proyecto al que accedió?

Facilidad con la que accedió al servicio, programa o proyecto. Teniendo en cuenta la sencillez del proceso, por la secuencia de pasos y los requisitos necesarios.

Oportunidad de la entidad para brindar el servicio, programa o proyecto. Teniendo en cuenta el cumplimiento de los tiempos definidos por la Ley o por la entidad

Calidad del servicio, programa o proyecto al que accedió. Teniendo en cuenta la solución real a su necesidad o expectativa

Claridad de la información necesaria para acceder al servicio, programa o proyecto. Teniendo en cuenta la entrega de información suficientemente explicada y en un lenguaje fácil de entender

Facilidad para presentar peticiones, quejas o reclamos. Teniendo en cuenta la sencillez en el uso de los canales de radicación

Claridad de la información brindada por la entidad, para presentar PQRSD. Teniendo en cuenta la claridad y detalle de la información brindada para presentar una PQRSD.

Calidad de la respuesta a la PQRSD. Teniendo en cuenta que la respuesta a una solicitud es exacta (veraz, actualizada), completa y suficiente.

Oportunidad de la entidad para responder o solucionar su PQRSD. Teniendo en cuenta que la respuesta brindada se da en un tiempo inferior al definido por la Ley o por la entidad.

Facilidad para participar en espacios de rendición de cuentas o control social. Teniendo en cuenta que los espacios y mecanismos de diálogo fueron difundidos y compartidos con la ciudadanía

Claridad de la información brindada por la entidad para participar en espacios de rendición de cuentas o control social. Teniendo en cuenta la comunicación y detalle de los logros de su gestión y/o el tema consultado por la ciudadanía

Calidad del diálogo brindado en el espacio de rendición de cuentas. Teniendo en cuenta que los temas tratados y la respuesta brindada

Oportunidad de la entidad para la rendición de cuentas. Teniendo en cuenta que la respuesta brindada en el espacio de rendición de cuentas se de en un tiempo inferior al definido por la Ley o por la entidad

De manera general, ¿cúal es su nivel de satisfacción con la gestión realizada por el gobernador en el último año

¿En qué áreas considera que ha habido mayor avance?

¿Qué aspectos de la Gestión destacaría positivamente?

¿La entidad lo ha invitado a participar en los siguientes espacios?

Facilidad para acceder a los espacios o mecanismos de participación. Teniendo en cuenta que los canales de acceso y comunicación son amigables, y los espacios y mecanismos de diálogo se han informado ampliamente

Calidad en el desarrollo de los espacios de participación ciudadana. Teniendo en cuenta que el resultado logre incidir en la toma de decisión y gestión de los asuntos públicos y/o que son de interés de las ciudadanías

Teniendo en cuenta sus aportes y sugerencias realizadas durante los ejercicios de participación en la gestión, ¿Ha recibido alguna retroalimentación por parte de la entidad?

De manera General, indique ¿cuál es su nivel de satisfacción con la atención brindada?

Indique su correo electrónico:

Indique el número de celular:

Indique el número de radicado

Explique el motivo de su insatisfacción

¿Le gustaría dejarnos alguna recomendación o sugerencia?

¿ Cuáles son las recomendaciones o sugerencias que haría a la entidad para mejorar su servicio a la Ciudadanía?

Acepto las condiciones establecidas en la Política de tratamiento de datos personales de la Gobernación de Santander. Políticas de Privacidad y Condiciones de uso

Departamento Administrativo de la Función Pública

Público en general